Die meisten Versorger sehen sich zwei strategischen Herausforderungen gleichzeitig gegenüber: Auf der einen Seite sollen die Bestandskunden gebunden werden - und auf der anderen Seite Neukunden in eigenen und auch fremden Versorgungsgebieten gewonnen werden. Für beide Herausforderungen gilt: Das Produkt „Energie“ muss für den Endkunden erlebbar sein und der Anbieter als Marke wahrgenommen werden. Nur so kann das grundsätzlich austauschbare Gut „Energie“ einen echten Wert für den Kunden bekommen. Wie Energieversorger ihre Kunden begeistern können, zeigen die Deutsche Post und das Siegfried Vögele Institut in ihrer neuen Broschüre „Energieversorger im Dialog“.
Fordern Sie Ihr persönliches Exemplar noch heute kostenlos an!