Optimieren Sie den Dialog - Wirkungsvolle Strategien im Dialogmarketing
Das Dialogmarketing entwickelt sich stetig weiter. Viele Unternehmen haben die Effizienz des Dialogmarketing-Instrumentariums inzwischen erkannt, andere optimieren bereits dessen Einsatz.
Die Kundenzufriedenheit als unternehmerisches Ziel gewinnt zunehmend an Bedeutung. Die Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität sowie die Umsetzung dieser Beziehung im Kundenbindungs-Management stellen einen zentralen Schwerpunkt dieser Veröffentlichung dar.
In diesem Zusammenhang werden auch neue Ansätze der Segmentierung, beispielsweise nach Lifestyle und mikrogeografischen Kriterien, erörtert. Listbroking und Data Mining vervollständigen die erläuterten Instrumente zur Auswahl von Zielpersonen.
Erfolgreiche Unternehmen haben das Dialogmarketing bereits in ihre strategische Planung integriert. Bei zunehmender Komplexität muss das Dialogmarketing selbst einer strategischen Planung unterliegen. Im vorliegenden Band werden ein dazu geeignetes Planungs-Schema skizziert und die Grundlagen des Kampagnen-Managements vorgestellt.
112 Seiten, Autor: Jürgen Gerdes,
Herausgeber: Siegfried Vögele Institut.
Sie erhalten das Booklet gegen eine Schutzgebühr von 10,- Euro