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Die Inhalte
1. Seminar-Tag:
- Konzeptionelle Grundlagen und ausgewählte Medien des Dialogmarketing
- Medien-Nutzung durch unterschiedliche Zielgruppen
- Einsatz- und Gestaltungs-Möglichkeiten sowie Vor- und Nachteile einzelner Dialog-Medien: z. B. Direct Mail und Email, Inbound und Outbound Call, Mobil, Weblogs und Foren
- Rahmenbedingungen beim Medien-Einsatz
2. Seminar-Tag:
- Trends und Strategien im Dialogmarketing
- Der umfassende Kundendialog im Buying Cycle
- Von der standardisierten Massen-Ansprache zur interaktiven One-to-One-Kommunikation
- Segmentierungs- und Individualisierungs-Ansätze
- Von der sporadischen Direktansprache zum kontinuierlichen Kundendialog
- Vom isolierten Medien-Einsatz zum integrierten Dialogmarketing
- Aufbau von Cross-Media-Kampagnen
- Vom Kommunikations-Konzept zur ganzheitlichen Dialogmarketing-Kultur: organisatorische Voraussetzungen für Dialog-Bereitschaft und Dialog-Kompetenz
Ihr Dozent
Prof. Dr. Andreas Mann
Inhaber des SVI Stiftungs-Lehrstuhls für Dialogmarketing und Leiter des DMCC – Dialog Marketing Competence Center der Universität Kassel. Forschungs-Projekte: Dialogmarketing, Industrielles Service-Management, Market Intelligence Management, Verkaufs- und Vertriebs-Management.
Seminar-Gebühr
1.250,– Euro zzgl. MwSt. pro Person (beachten Sie unsere Frühbucher- und Sonder-Konditionen)
Seminar-Orte
Dieses Seminar findet außer bei uns in Königstein/Ts. noch an folgenden Orten statt:
Hamburg, Landhaus Flottbek
Ihre Ansprechpartnerin:
Training & Conferences
Silke Klaus
Senior ExpertTraining & Conferences
Telefon:
+49(0)6174 2017-21
Email:
s.klaus@sv-institut.de
