Buch 2010

Intensiver Wettbewerb, Preisdruck und abnehmende Kundentreue machen es für Unternehmen immer wichtiger, bestehende Kundenbeziehungen zu erhalten und neue Kunden zu gewinnen, die zum Unternehmen passen. Für kleinere und mittlere Unternehmen (KMUs) gelten dabei eine Vielzahl von Besonderheiten.

Allerdings haben gerade sie auch einen großen Vorteil gegenüber größeren Unternehmen, da sie ihre Kunden und deren Bedürfnisse meist sehr genau kennen. Dialogmarketing ist in der Lage, diesen Vorteil durch gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung schnell und effizient umzusetzen. Wie dies funktioniert, zeigt das vorliegende Buch. Der Praxis-Ratgeber ist gezielt auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet fundierte und verständliche Hintergrund-Informationen zu allen Fragen des Dialogmarketing. Über 30 erfolgreiche Praxis-Fälle aus verschiedenen Branchen liefern dabei wertvolle Anregungen.

Autoren: Thorsten Schäfer/Matthias Neu/Torsten Schwarz u. a.

Varus Verlag, Bonn 2010
ISBN: 978-3-941231-04-7
247 Seiten (gebunden)
Herausgeber: Siegfried Vögele Institut, Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH
Preis: 39,80 Euro inkl. MwSt.