SVI Ratgeber 6 (2004)

Im Zeitalter von homogenen Gütern und globalem Wettbewerb wird es für Unternehmen immer schwieriger, den Konsumenten an die eigene Marke zu binden. Der "hybride" Verbraucher lässt sich bei seiner Kaufentscheidung nicht mehr von reinen Nutzen-Versprechen leiten. Er sucht einen persönlichen Mehrwert.

Wer heute Konsumenten dauerhaft an seine Marke binden will, sollte auf emotionaler Ebene überzeugen. "Faszination" ist hier ein wichtiges Schlüsselwort. Produkte mit hohem Faszinations-Potenzial werden in der Regel gänzlich abgelehnt oder bedingungslos angenommen. Wird ein faszinierter Verbraucher vom Produkt seiner Wahl enttäuscht, beschwert er sich beim Hersteller oder Lieferanten und eröffnet diesem die Chance, ihn als loyalen Kunden zurückzuerobern.

Dieser SVI Ratgeber enthält die Ergebnisse einer Studie zu Faszinations-Parametern im Dialogmarketing. Die hieraus gewonnenen Erkenntnisse liefern wichtige Anhaltspunkte zu den gestalterischen Mitteln, die bei der Zielgruppe "Best Ager" Faszination auslösen können.

56 Seiten (DIN A5 broschiert)
Herausgeber: Siegfried Vögele Institut, Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH
Preis (Schutzgebühr): 5,00 Euro inkl. MwSt.