Opt-in-Generierung für Briefwerbung

SVI Booklet 7 (2010)

Ergebnisse einer B-to-C-Studie zu Formulierungen und Incentives bei der Opt-in-Einholung.

Die BDSG-Novelle von 2009 hat werbetreibende Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt. Noch ist nicht abschließend geklärt, welche Auflagen sich daraus für das postalische Mailing ergeben. Gesetzestext und Rechtsprechung lassen einigen Interpretations-Spielraum. Dennoch haben im Zuge der Gesetzes-Novelle viele Firmen begonnen, per Brief an Kunden und Interessenten sogenannte "Opt-ins" einzusammeln.

Das Siegfried Vögele Institut hat die Gestaltung und Formulierungen verschiedener Opt-in-Klauseln untersucht: Wie wirken sie auf Konsumenten und was beeinflusst deren Bereitschaft, ein Opt-in zu erteilen. Parallel zur B-to-C-Studie wurden die getesteten Opt-in-Klauseln von zwei Rechtsexperten beurteilt. Hierbei kamen zum Teil erhebliche Mängel hinsichtlich Formulierung und Gestaltung im Sinne der neuen Rechtslage ans Licht. Die Ergebnisse der Studie und der Experten-Gutachten sind in diesem Booklet zusammengefasst. Es liefert Hinweise, was Unternehmen bei der Entwicklung einer rechtskräftigen und kundenfreundlichen Opt-in-Klausel beachten sollten.