Zielgruppen-Management als Erfolgsfaktor im Dialogmarketing

SVI Ratgeber 8 (2006)

Lösungs-Ansätze in der Finanzdienstleistungs-Branche.

Die Finanzdienstleistungs-Branche bewegt sich bei steigendem Wettbewerb und gleichzeitig sinkender Kundenloyalität in einem sehr dynamischen Marktumfeld. Wer unternehmerisch erfolgreich sein will, muss bestehende Kunden stärker an sich binden und neue Kunden gewinnen. Nur so ist es möglich, seine Position auszubauen oder verlorene Marktanteile zurückzuerobern.

Zielgruppen-Management bietet für Finanzdienstleister beste Chancen auf eine nachhaltige Steigerung des Unternehmens-Erfolges. Die konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden und dessen Bedürfnisse steht im Fokus des Zielgruppen-Managements und ermöglicht Aufbau, Entwicklung und Pflege langfristiger, profitabler Kundenbeziehungen. Die in diesem Ratgeber aufgeführten Praxis-Beispiele aus der Finanzdienstleistungs-Branche belegen, dass konsequentes Zielgruppen-Management erhebliche Wettbewerbs-Vorteile bringt.