Corporate Publishing: CP 360 Grad

Studie 2011

Über die Wirkung von Kundenmagazinen in der Einzelhandels-Branche:
alleine oder im Zusammenspiel mit anderen Medien.

 

Untersucht wurden die auflagenstärksten Kundenmagazine aus den Branchen Lebensmittel-Einzelhandel, Drogerien/Parfümerien und Sonstiger Handel. 

Über 2.000 Online-Interviews förderten zutage, welchen Einfluss Kundenmagazine auf den Sales Funnel und auf das Image des publizierenden Unternehmens haben. Somit liefert die Studie einen aussagekräftigen Branchen-Benchmark für den deutschen Markt. Und Entscheidungshilfen für den Einsatz und die Ausgestaltung von Kundenmagazinen im Einzelhandel.

Zentrale Ergebnisse:

Kundenmagazine im Handel werden im direkten Vergleich mit anderen Kommunikations-Kanälen von ihren Lesern durchweg positiv beurteilt. Sie fördern die Kundenbindung und die Empfehlungs-Bereitschaft der Kunden.

Kundenmagazine bestechen vor allem durch Athentizität, Informationsgehalt, Unterhaltungswert und Überzeugungskraft. Mit diesen Qualitäten liegen sie noch vor den Unternehmens-Webseiten auf Platz 1 der untersuchten Medien. Darüber hinaus schneiden sie auch in ökonomischer Hinsicht sehr gut ab.

Die repräsentative Studie ist ein Gemeinschafts-Projekt von Siegfried Vögele Institut, TNS Emnid und Deutsche Post AG und in dieser Form einmalig in Deutschland. Die Ergebnisse können bis auf Unternehmensebene heruntergebrochen werden.